Allgemeine Geschäftsbedingungen für Loft Casino, um sicherzustellen, dass das Spiel sicher ist und die Benutzererfahrung klar ist

So halten Sie Spielerdaten sicher und privat

Richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung sofort nach der Anmeldung eines Kontos ein. Dieser zusätzliche Schritt macht es viel unwahrscheinlicher, dass jemand Zugriff auf Ihre privaten Informationen erhält, insbesondere auf Ihre Finanzinformationen und Auszahlungsdaten.

• Benutzeranmeldedaten: Persönliche Informationen und Zahlungsinformationen werden immer über eine sichere SSL-Verbindung (256-Bit) gesendet. Wenn Sie sich anmelden, achten Sie auf das Vorhängeschloss in der Adressleiste Ihres Browsers. Dies schützt jede Sitzung davor, von Dritten abgefangen oder verändert zu werden.
• Passwörter für Konten: Systematisch gehasht und gesalzen, bevor sie gespeichert werden. Wir bewahren niemals Passwörter auf, die nicht verschlüsselt sind.
• Transaktionsaufzeichnungen: Alle Einzahlungen in CHF und Auszahlungen in CHF werden sicher protokolliert und können nur von Personen eingesehen werden, die berechtigt sind, Finanzoperationen zu handhaben.
• Informationen über Sie: Alle für die Identitätsprüfung übermittelten Ausweisdokumente werden auf separaten Servern gespeichert, die nur einer kleinen Anzahl von Personen zugänglich sind. Diese Art von Informationen wird nur verwendet, um die von der Schweiz festgelegten Regeln einzuhalten.

Um keine Marketingnachrichten mehr zu erhalten, für die Sie sich nicht angemeldet haben, gehen Sie zum Profilbereich Ihres Kontos und ändern Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen.

Die Weitergabe an Dritte ist nicht erlaubt, es sei denn, dies ist gesetzlich für die Einhaltung von Vorschriften oder zur Betrugsprävention erforderlich.

Benutzer können den Support jederzeit bitten, alle ihre Kontodaten zu löschen oder zu exportieren, indem sie eine E-Mail an die Adresse senden, mit der sie sich angemeldet haben. Dieser Vorgang erfolgt innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen, was sicherstellt, dass Ihre Informationen offen gehandhabt werden und alle Aufzeichnungen über Gewinne, Verluste und Transaktionen in CHF umfasst.

Sich nach jeder Sitzung abzumelden, insbesondere auf gemeinsam genutzten oder öffentlichen Geräten, ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Daten sicher zu halten.

Wichtige Regeln für Boni und Promotionen bei Loft Casino

• Lesen Sie immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Werbeangebots, bevor Sie es annehmen, um sicherzustellen, dass Sie keine möglichen Gewinne verpassen.
• Um einen Bonus zu erhalten, müssen Sie in der Regel bestimmte Anforderungen erfüllen, wie zum Beispiel eine Mindesteinzahlung in CHF vornehmen und in manchen Fällen aus einer bestimmten Region stammen, wenn Sie ein schweizerischer Benutzer sind.
• Um Prämien zu erhalten, müssen Sie beim Anmelden oder bei qualifizierten Einzahlungen Aktionscodes eingeben.
• Um Bonusgeld in abhebbare Mittel umzuwandeln, müssen Sie die angegebenen Einsatzanforderungen erfüllen. Beispielsweise bedeutet ein 30-facher Durchspiel, dass der Spieler den Bonusbetrag dreissig Mal setzen muss, bevor er auszahlen kann.
• Nicht alle Spiele tragen in gleicher Weise zur Erfüllung dieser Anforderungen bei. Die meisten Slots zählen zu 100 %, aber Kartenspiele und Live-Tische können weniger oder gar nicht beitragen.
• Die Gültigkeit von Boni ist stets begrenzt. Prüfen Sie das Verfallsdatum in Ihrem Promo-Tab. Nicht genutzte Angebote verfallen automatisch, zusammen mit allen damit verbundenen Gewinnen.
• Wenn ein Konto inaktiv ist oder jemand Boni missbraucht, indem ungewöhnliche Muster verwendet werden (wie risikoarmes Wetten oder Absicherungsstrategien), können die Belohnungen und Gewinne verloren gehen.
• Sofern nicht anders angegeben, kann jeweils nur eine Promotion pro Benutzer aktiv sein. Wenn Sie versuchen, bereits genutzte Boni zu beanspruchen, könnten Sie alle laufenden Werbeguthaben verlieren.
• Es verstösst gegen die Regeln, wenn eine Person, ein Haushalt oder ein Gerät mehr als ein Konto besitzt, um mehr Boni zu erhalten.
• Wenn Sie eine nicht erlaubte Zahlungsmethode verwenden, werden alle aktiven Angebote ungültig. Stellen Sie daher sicher, dass Sie im Voraus wissen, welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden.
• Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, bevor Sie den vollen Umsatz erfüllen, werden alle damit verbundenen Werbeguthaben storniert.
• Überprüfen Sie stets Ihr Profil-Dashboard, um zu sehen, wie nah Sie der Erfüllung Ihrer Verpflichtungen sind, und stellen Sie sicher, dass Sie alle Regeln einhalten.

So heben Sie Geld ab und was Sie wetten müssen, erklärt

1. Leiten Sie eine Auszahlungsanfrage nur ein, nachdem Sie sichergestellt haben, dass alle erforderlichen Umsatzkriterien aus aktiven Boni erfüllt sind und Ihre Benutzerprofilinformationen mit Ihren Verifizierungsdokumenten übereinstimmen.
2. Um CHF abzuheben, rufen Sie den Kassenbereich auf und wählen Sie Ihre bevorzugte, in der Schweiz unterstützte Methode.
3. Auszahlungen werden nach Möglichkeit über denselben Kanal abgewickelt, der für Ihre letzte Einzahlung verwendet wurde.
4. Bevor Sie eine Auszahlung beantragen, überprüfen Sie Ihre verbleibenden Umsatzverpflichtungen.
5. Wenn Sie einen Bonus von 100 CHF mit einem 40-fachen Multiplikator erhalten, müssen Sie 4'000 CHF umsetzen. Sie können sehen, wie weit Sie mit diesen Bedingungen gekommen sind, im Bonusbereich Ihres Profils. Wenn Sie diese Anforderungen nicht erfüllen, verlieren Sie Ihren Bonus und alle damit verbundenen Gewinne.
6. Je nach Status Ihres Kontos gibt es Limits für die Höhe Ihrer Auszahlungen in CHF. Je höher Ihr Level, desto höher das Limit.
7. Stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben den Betrag anzeigt, den Sie auszahlen möchten, und denken Sie daran, dass Sie ausstehende Anträge vor der Genehmigung stornieren können.
8. Alle persönlichen Informationen müssen mit den gespeicherten Daten übereinstimmen; Abweichungen könnten die Bearbeitung verzögern.
9. Nachdem alle Unterlagen geprüft wurden, dauert die Freigabe in der Regel bis zu 72 Stunden. Verschiedene Finanzdienstleister haben unterschiedliche Bearbeitungszeiten; zum Beispiel können E-Wallets am selben Tag freigegebene Mittel erhalten, während Karten oder Banküberweisungen drei bis fünf Werktage dauern können.
10. Um getrennte Transaktionen zu vermeiden, versuchen Sie, Anträge nach Möglichkeit zusammenzufassen. Denn mehrere Auszahlungen gleichzeitig können kombiniert oder verzögert werden.
11. Geldwäschereivorschriften können zusätzliche Unterlagen oder Prüfungen für Auszahlungen über einem bestimmten Betrag erfordern.

Loft Casinos Spielerrechte und Wege zur Beilegung von Streitigkeiten

Bewahren Sie Screenshots oder Transaktionsreferenzen als Nachweis auf, falls Sie jemals einen Dienst oder ein Spielergebnis anfechten möchten.

Spieler haben das Recht, genaue Aufzeichnungen ihrer Kontoaktivität einzusehen, wie alle Einzahlungen, Auszahlungen und Spielhistorie in CHF-Währung.

Wenn Sie Hilfe oder weitere Informationen benötigen, können Sie das sichere interne Nachrichtensystem aus Ihrem Kontoprofil verwenden, um Dokumente und detaillierte Beschreibungen Ihrer Forderung einzureichen.

Ein engagiertes Supportteam bearbeitet Nutzerbeschwerden nach einem festgelegten Verfahren zur Streitbeilegung. In der Regel dauert es 72 Stunden, bis die ersten Prüfungen abgeschlossen sind. Alle Antworten werden aufgezeichnet, und eine Referenznummer für das Supportanliegen wird vergeben, damit es später nachverfolgt werden kann.

Sie können sichere Uploadfunktionen nutzen, um die Kommunikation zu beschleunigen, falls Sie weitere Nachweise wie einen Ausweis oder Zahlungsnachweis benötigen.

Falls die erste Mediation nicht erfolgreich ist, können Sie sich an Regulierungsbehörden wenden, die in der Schweiz anerkannt sind, um die Angelegenheit weiterzuverfolgen.

Während einer Untersuchung herrscht stets volle Offenheit, und Entscheidungen sowie Ergebnisse werden schriftlich übermittelt.

Die CHF-Guthaben der Spieler sind während der Prüfung geschützt, und es werden keine ungerechtfertigten Abzüge im Streitverfahren vorgenommen.

Die nachfolgende Tabelle gibt eine Zusammenfassung der wichtigsten Schritte bei der Bearbeitung einer Streitigkeit:

Zur Verbesserung der Fairness werden alle Beschwerden unparteiisch bearbeitet, und Benutzer können einen vollständigen Bericht über die bezüglich ihrer Anfrage durchgeführten Massnahmen anfordern.

Halten Sie Ihre Login-Informationen sicher, damit niemand ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Konto zugreifen kann. Dies könnte den Streitbeilegungsprozess erschweren.